Para poder realizar cualquier compra primero de todo hay que registrarse. En el apartado de Nuevo Usuario, teniendo que rellenar un cuestionario con los datos personales y de envío.

PRECIOS

Se aplicarán los precios señalados en el catálogo de productos y en la fecha del pedido. Se confirmarán en el momento de realizar la compra.

GARANTIA DE COMPRA

Todos nuestros productos son de primeras marcas nacionales e internacionales. Los pedidos abonados mediante tarjeta de crédito se realizan  a través de pasarela de pago del BANCO DE SANTADER, totalmente segura. En ningún momento disponemos de los datos de su tarjeta, siendo el Banco el que tramita el cobro, solo se nos facilita número de pedido y confirmación de cobro para expedir la mercancía.

En caso de rotura de stock, nos pondremos en contacto con el cliente para proponerle alternativas o en caso de haber realizado el pago, se procederá a la devolución del importe por la misma vía que realizó el pago.

FORMA DE PAGO

Hay tres modalidades de pago:

-          Contrareembolso. Los gastos del reembolso correrán a cargo del comprador.

-          Ingreso-Transferencia. Banco de Santander c./c. 0049 1972  55  2110000936  Dto.2%

-          Tarjeta de Crédito. Pasarela de pago del Banco de Santander. Totalmente segura.

       Masquepelotas nunca dispone de los datos de su tarjeta.                                                                     

Al recibir el comprobante o la orden bancaria, se realiza el envío de la mercancía.

IMPUESTO

Todos nuestros productos tienen aplicado el correspondiente I.V.A.

GASTOS DE ENVIO

Las compras inferiores a 120€ se verán incrementadas por los gastos de envío.

Para compras superiores a 120€ los gastos de envío serán GRATIS.

Los envíos se realizan  por NACEX, compañía de paquetería privada envíos en 24-48 horas. En algunos casos y  poblaciones el plazo máximo será de 3-4 días.

Los envíos contrareembolso llevarán un cargo del 3%, con un mínimo de 3€  y un máximo de 18€, gastos por parte del transportista en concepto de gestión.

DEVOLUCIONES

Se podrá realizar una devolución siempre en el plazo máximo de 7 días a partir de la recepción. El primer paso a realizar será contactar a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o a través de nuestro número de teléfono 93 449 23 42 en horario de atención.  El producto deberá tener su embalaje original, etiquetas y sin haberle dado uso. Una vez comprobado y dando la conformidad en el Dpto. Devoluciones, se procederá al cambio o reembolso de la cantidad total. En caso de no proceder su devolución,  se volverá a remitir al cliente, siendo los gastos de envío a su cargo.

GARANTIA DEL PRODUCTO

Todos los productos tienen una garantía de 2 años por parte del fabricante. Masquepelotas tramitará la garantía con el fabricante, siendo este el que designará si procede.  Se procederá al cambio sin coste alguno para el cliente.